Sıkça Sorulan Sorular
Otomobil kiralarken hangi evrakları ibraz etmem gerekiyor?
Bir taşıt kiralamak için en az bir yıllık sürüş deneyimine sahip B sınıfı sürücü belgesi, geçerli bir kimlik belgesi (TC Kimlik Kartı ya da pasaport) ve kiralamayı yapacak kişinin adına düzenlenmiş bir kredi kartı zorunludur. Sürücü belgesi geçerlilik süresi ve yaş alt sınırı, kiralanacak aracın özelliklerine göre farklılık gösterebilir.
Güvence bedeli (depozito) uygulaması nasıl işler ve ne zaman iade edilir?
Kiralama başlangıcında, aracın segmentine göre belirlenen bir güvence bedeli, kredi kartınızdan geçici olarak bloke edilerek alınır. Bu miktar, sözleşmenizde açıkça belirtilir. Aracı teslim ettiğinizde herhangi bir hasar veya eksiklik (yakıt seviyesi, temizlik vb.) bulunmaması durumunda, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak 7 ila 14 iş günü içerisinde blokaj otomatik olarak kaldırılır. Nakit güvence bedeli seçenekleri için lütfen müşteri hizmetlerimizle irtibata geçiniz.
Araç kaskosu ve sigortası kiralama ücretine dahil midir?
Evet, tüm taşıtlarımız yasal zorunluluk olan trafik sigortası ve kapsamlı kasko sigortası güvencesi altında kiralanmaktadır. Kasko teminatı; kaza, çalınma ve yangın gibi durumları kapsar. Kasko muafiyet bedeli, aracın sınıfına göre değişebilir ve bu detaylar kiralama sözleşmenizde açıkça belirtilecektir.
Aracı nasıl ve nerede teslim alabilirim?
Araç teslimatları genellikle şirket ofisimizde veya belirlenen iş birliği noktalarımızda yapılmaktadır. Dilerseniz havalimanı, otel ya da farklı bir konumda araç teslimatı için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek bilgi alabilirsiniz.
Kiralama süresi uzatılabilir mi?
Kesinlikle, mevcut kiralama sürenizi uzatmak için müşteri temsilcilerimizle telefonla ya da WhatsApp üzerinden bağlantı kurmanız yeterlidir. Uzatma işlemi, mevcut kiralama şartlarınız ve belirlenen fiyatlandırma üzerinden yapılacaktır.
Kiralık araçlarda sigorta var mı ve bir kaza durumunda ne yapmalıyım?
Tüm araçlarımızda tam kasko ve zorunlu trafik sigortası bulunmaktadır. Olası bir kaza anında ilk olarak 112 Acil Yardım Hattı'nı ve gerekirse trafik polisini arayınız. Ardından, 7/24 hizmet veren müşteri destek hattımızı bilgilendiriniz. Kaza tespit tutanağı düzenlenmeden aracı yerinden oynatmamanız önemlidir.
Aracı farklı bir şehirde teslim etme olanağım var mı?
Tek yönlü kiralama hizmeti, belirli güzergahlar için sunulmaktadır. Aracı farklı bir şehirde iade etme talebiniz varsa, rezervasyonunuzu yapmadan önce müşteri hizmetlerimizle görüşerek uygunluk ve ek ücretlendirme hakkında bilgi almanız gerekmektedir.
Çevrimiçi rezervasyonumun iptali mümkün müdür?
Kiralama başlangıcına 48 saatten fazla süre kala yapılan iptallerde herhangi bir ücret talep edilmez. 24 ila 48 saat arasındaki iptallerde %25, son 24 saat içerisinde yapılan iptallerde ise %50 oranında iptal ücreti uygulanabilir. Zorlayıcı nedenler (mücbir sebep) durumunda cezai işlem uygulanmaz. Ayrıntılı bilgi için kiralama şartları sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
Aracı iade ederken yakıt deposunun dolu olması şart mı?
Araçlarımız size dolu yakıt deposuyla teslim edilir ve aynı şekilde dolu olarak iade edilmesi beklenir. Yakıt deposunun eksik olması durumunda, eksik yakıtın bedeli depozitonuzdan mahsup edilecektir.
Kredi kartım yoksa nakit ödeme ile araç kiralayabilir miyim?
Güvence bedeli (depozito) işlemleri yalnızca kredi kartı üzerinden gerçekleştirildiği için, kiralama yapacak şahsın adına kayıtlı bir kredi kartına sahip olması mecburidir. Kiralama ücretinin kendisi ise hem kredi kartı hem de nakit olarak ödenebilir.