Gizlilik Politikası - GM Filo Car

1. Elde Edilen Kişisel Bilgiler

GM Filo Car, sunduğu hizmetlerin icrası maksadıyla aşağıdaki kişisel verileri toplamaktadır:

Kimlik Tanımlayıcıları: İsim, soyisim, Türkiye Cumhuriyeti kimlik numarası, doğum tarihi, sürücü belgesi bilgileri ve pasaport numarası (yabancı uyruklu müvekkiller için).
İletişim Bilgileri: Yazışma adresi ve acil durum irtibat detayları.
Mali Bilgiler: Kredi kartı verileri (sadece ödeme işlemi esnasında), faturalandırma bilgileri ve teminat kayıtları.
Kiralama Kayıtları: Araç tercihleri, önceki kiralama hareketleri, teslim ve iade lokasyonları, sürüş kayıtları.
Dijital Kaynaklar: Internet Protokol adresi, tarayıcı türü, cihaz özellikleri, web sitemizdeki ziyaret edilen sayfalar ve ziyaret süreleri.

Şahsi verileriniz, yalnızca hizmet ifası için zorunlu olduğu ölçüde ve hukuki düzenlemeler çerçevesinde toplanıp işlenmektedir.

2. Veri İşleme Gayeleri

Toplanan kişisel bilgileriniz aşağıdaki hedefler doğrultusunda işlenmektedir:

Taşıt kiralama mukavelesinin tesisi, uygulanması ve idaresi.
Rezervasyon, araç teslimi ve iade süreçlerinin sevk ve idaresi.
Ödeme ve fatura işlemlerinin yerine getirilmesi.
Müşteri memnuniyet düzeyinin tespiti ve hizmet kalitesinin artırılması.
Kanuni yükümlülüklerin ifası (vergi mevzuatı, karayolları trafik kanunu, sigorta düzenlemeleri).
Muhtemel anlaşmazlıklarda hukuki süreçlerin yürütülmesi ve delil oluşturulması.
Kampanya, indirimler ve yeni hizmetler hakkında bilgilendirme yapılması (açık onayınız dahilinde).
Web sitesi güvenliğinin temini ve dolandırıcılık teşebbüslerinin önüne geçilmesi.

3. Kişisel Bilgilerin İfşası

GM Filo Car olarak kişisel verilerinizi sadece aşağıda belirtilen durumlarda ve taraflarla paylaşmaktayız:

Sigortacılık Kuruluşları: Kasko ve trafik sigortası hizmetleri kapsamında mecburi bilgi paylaşımı gerçekleştirilir.
Ödeme Hizmeti Sağlayıcıları: Kredi kartı ve banka işlemlerinin güvenli bir şekilde tamamlanması için ödeme altyapısı tedarikçileriyle paylaşım yapılır.
Devlet Kurumları: Yasal mecburiyetler gereği emniyet birimleri, vergi idaresi ve adli makamlar gibi yetkili mercilere bilgi aktarımı yapılabilir.
İştirakler: Araç bakım, onarım ve yol destek hizmetleri sunan çözüm ortaklarımızla yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde bilgi paylaşılır.

Kişisel verileriniz hiçbir şart altında ticari amaçlarla üçüncü şahıslara satılmaz veya pazarlama maksatlı paylaşılmaz. Veri aktarımı yapılan tüm taraflar ile gizlilik taahhütnameleri imzalanmaktadır.

4. Tarayıcı Çerezleri

GM Filo Car web platformunda kullanıcı deneyimini optimize etmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır:

Temel Çerezler: Sitenin ana fonksiyonlarının işleyişi için elzemdir. Oturum yönetimi ve güvenlik denetimleri bu kategoriye dahildir.
Performans Çerezleri: Ziyaretçilerin siteyi nasıl kullandığını anlamamıza destek olur. Sayfa görüntüleme adetleri ve hata raporları gibi anonim veriler toplanır.
Fonksiyonel Çerezler: Dil seçimi, bölge tercihi gibi kişiselleştirme ayarlarınızı kaydetmek için kullanılır.
Analitik Çerezler: Site trafiğini incelemek ve hizmetlerimizi geliştirmek maksadıyla değerlendirilir.

Web tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz; ancak bu durumda platformun bazı işlevleri doğru çalışmayabilir. Çerez kullanımı hakkında ayrıntılı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

. KVKK Çerçevesindeki Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 11. maddesince aşağıdaki haklara sahip bulunmaktasınız:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini sorgulama.
Kişisel verileriniz işlenmişse buna dair detay isteme.
Kişisel verilerinizin işlenme maksadını ve bu gayeye uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
Yurt içi veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü tarafları bilme.
Kişisel verilerinizin eksik veya hatalı işlenmesi durumunda bunların düzeltilmesini talep etme.
KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen koşullar kapsamında kişisel verilerinizin silinmesini veya imha edilmesini isteme.
Düzeltme, silme ve imha işlemlerinin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü şahıslara bildirilmesini isteme.
İşlenen verilerin sadece otomatik sistemler aracılığıyla incelenmesi sonucunda aleyhinize bir durumun oluşmasına itiraz etme.
Kişisel verilerinizin hukuka aykırı biçimde işlenmesi nedeniyle bir zarara uğramanız halinde bu zararın giderilmesini talep etme.

Haklarınızı kullanmak için yazılı başvuru ile belirtilen adrese iletebilirsiniz.

6. Veri Koruma Tedbirleri

GM Filo Car olarak kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla aşağıdaki teknik ve idari önlemleri tatbik etmekteyiz:

Web sitemiz SSL sertifikası ile emniyet altına alınmıştır; tüm veri alışverişi şifreli olarak gerçekleştirilir.
Kişisel verilere erişim sadece yetkilendirilmiş personel ile kısıtlanmıştır ve erişim kayıtları düzenli olarak denetlenmektedir.
Ödeme bilgileri PCI DSS standartlarına uygun altyapılar üzerinden işlenmekte olup tarafımızca muhafaza edilmez.
Sürekli güvenlik taramaları ve güncellemeler yapılarak muhtemel zafiyetler proaktif biçimde elimine edilmektedir.
Çalışanlarımız kişisel verilerin korunması hususunda düzenli eğitim almaktadır.
Veri ihlali durumunda KVKK'nın öngördüğü süre içinde Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na ve ilgili kişilere bilgilendirme yapılır.

7. Veri Muhafaza Aralıkları

Kişisel verileriniz, işlenme amaçları için lüzumlu süre boyunca ve kanuni mükellefiyetler doğrultusunda saklanmaktadır:

Kiralama Akdi Belgeleri: Sözleşme hitamından sonra 10 yıl boyunca Türk Borçlar Kanunu hükümlerine göre muhafaza edilir.
Fatura ve Ödeme Kayıtları: Vergi Usul Kanunu gereğince yıl müddetle korunur.
İletişim Formu Bilgileri: Talep sonuçlandırıldıktan sonra en fazla 2 yıl süreyle tutulur.
Çerez Bilgileri: Çerez tipine bağlı olarak oturum süresince veya en çok 1 yıl süreyle saklanır.
Gözetim Kayıtları: Ofis güvenlik kamerası kayıtları en fazla 90 gün boyunca saklanır.

Saklama süresi sona eren kişisel veriler, belirli aralıklarla uygulanan imha süreçleri kapsamında güvenli bir şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. Politika Güncellemeleri

GM Filo Car, bu gizlilik politikasını yasal düzenlemeler, teknolojik ilerlemeler veya hizmet değişiklikleri paralelinde yenileme hakkına sahiptir.

Politikada gerçekleştirilen değişimler bu sayfa üzerinden duyurulur ve güncellenme tarihi belirtilir.
Önemli revizyonlar söz konusu olduğunda kayıtlı müşterilerimize bilgilendirme yapılır.
Güncellenmiş politikayı kabul etmemeniz durumunda hizmetlerimizi kullanıma son verebilirsiniz.
Web sitemizi kullanmaya devam etmeniz, güncel gizlilik politikasını onayladığınız anlamına gelir.

Bu politikanın en son halini her zaman bu sayfadan takip edebilirsiniz.

9. Temas

Kişisel verilerinizle alakalı her türlü soru, talep ve müracaatlarınız için aşağıdaki yollarla bize erişim sağlayabilirsiniz:

Veri Sorumlusu: GM Filo Car
Adres: Büyükdere, Nazarlık Dere sokağı no:42, 34453 Sarıyer/İstanbul

KVKK kapsamındaki başvurularınızı yazılı olarak yukarıdaki adrese veya web sitemizdeki iletişim formu aracılığıyla iletebilirsiniz. Talepleriniz en geç 30 gün içinde herhangi bir ücret alınmaksızın sonuçlandırılacaktır. İşlemin ilave bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen ücret tarifesi uygulanır.